“车险却莫名被过户 人保财险从业人员无法解释”

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孟先生平时开车更放心，每年在车上购买商业保险的同时，也用中国人民财产保险购买。 (视频的截图)

购买的保险不知不觉地过了账户，但保险企业的员工说不知道是哪个环节出了问题。 (视频的截图)

买车的人买车时买保险是不可缺少的，开车时更有保障，买商业保险，安全放心。 临沂市沂水县四十里堡镇的孟也买了商业保险，但他的保险没有给自己带来安全感，带来了很多烦恼。

购买一年的汽车保险没有记录

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，小孟平时开车更放心，每年在车上购买商业保险的同时，也用中国人民财产保险购买。 “我去年买的车，是到今年为止用中国人民保险买的保险。 ”。

“15年保险、商业保险和交强险15年的、4月续保的保险”孟说，因为保险快到期了，考虑继续保险，在调查自己车辆保险的情况时，他傻了。

中国人民财产保险股份有限公司的电话客服说:“商业保险在我们的企业去年4月到期后，没有找到保险。”

小孟不能接受。 虽然自己在去年4月继续了保险，但是查询的结果是自己没有购买商业保险。

在自己不知不觉中保险被转移了

孟先生多次呼叫了解情况后，自己购买的商业保险被转移到青岛车，但自己不知道。

他再次询问了中国人民财产保险的员工，员工承认孟买了保险，说沂水分公司企业错了，现在把保险交到用户家，说:“他看也错了，确实车架号和发动机号不一致。”

不知道，也不同意的情况下，自己的商业保险被盖了两次户。 最后回到了自己的车，小孟总是感到不安。

保险因名义人的原因被调查

沂水分公司工作人员表示，孟买的是电话保险，只需要打电话就可以更改用户，是通过北京的总企业进行处理的。 小孟总是不理解。 本人不来，没有手续，保险能轻松通过吗？

中国人民财产保险股份有限公司电话客服表示:“所有评分都要求本人去营业所。 因为涉及指示书的印刷，所以如果不把保险单和变更后的指示书一起，就不能正常采用。”

总部客服表示，电话保险无法通过电话投保，需要本人办理相关手续后改为办理保险的营业厅。 “我给4001234567打了电话，说没有本人就不能更改。 ”。 沂水支企业的工作人员未能向孟先生的追究进行说明，表示不知道当初的手续。

编辑后:购买的保险在不知道的情况下透支了账户，连保险企业都不知道在哪个阶段发生了问题。 希望保险企业好好调查，早日给孟先生一个满意的答复。