“破解未成年人沉迷互联网游戏既要“硬态度”，也要“硬技术””

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河北省平乡县县直第三小学的老师向学生解释了沉迷网络游戏的危害性。 范钦龙摄/光明照

今年11月，国家信息出版局发布《关于防止未成年人网络游戏成瘾的通知》，与未成年人网络游戏生活进行了比较，提出了6项措施，对游戏账号实名注册、游戏时间段长短、游戏费用等问题提出了具体要求。

如何贯彻通知精神，游戏公司如何履行未成年人在保护方面的责任，学校、家长如何帮助孩子们找到健康游戏的平衡？ 12月18日- 19日，在海南省海口市举行的2019中国游戏产业年会上，游戏领域的代表和亲子行业的教育专家聚集一堂，对这个问题进行深入的探讨，认为合作应该使游戏成为创造良好生活文化的力量。

1 .中国的游戏游客达到了6亿4千万人

12月19日发布的2019年中国游戏产业报告显示，2019年中国游戏产业实际销售额为2308.8亿元，比去年同期增长7.7%。 中国游戏用户规模达到6.4亿人，比上年提高2.5%。

游戏为什么这么有魔力？ 中国音像与数字出版协会理事长孙寿山认为，游戏产业之所以在短时间内迅速发展，很大程度上符合人类本能，满足了人们精神文化的诉求。 这是游戏产业的天然特征。 电子游戏作为一种新兴的文化娱乐目前已经成为文化艺术百花园的重要品种

随着网络游戏的爆炸性增长，游戏顾客迅速扩大，多种因素相互重叠，出现了许多前所未有的问题，其中未成年人过度沉迷网络游戏，引起了社会各界的高度关注。 中国网络新闻中心的统计数据显示，我国青少年网络游戏的客户规模大致呈逐年增长趋势，早在2012年12月，青少年网络游戏的客户规模就达到了1.91亿人。 很多孩子沉迷网络游戏，由此引发的极端事件更是不少。

宣部出版局副局长冯士新表示，为着力保护未成年人身心健康，将贯彻落实《关于防止未成年人网络游戏成瘾的通知》，作为明年工作的重中之重，切实推进，确保实效。 国家信息出版局正在抓紧建设统一的实名验证平台，为游戏公司开展防沉迷工作提供必要的条件，加快游戏适龄提示工作，为不同年龄段的玩家提供确定指导。

音像与数字出版协会第一副理事长、中国音数协游戏工委主任委员张毅君也表示，协会组织相关公司和专家按通知要求开发防沉迷系统技术标准，为构建未成年人保护系统提供了有力支持。

2 .游戏公司联合发表未成年人保护宣言

游戏公司是如何履行保护未成年人的责任的？ 张毅君说，游戏公司是贯彻《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》精神的第一线，必须以落实未成年人保护的各项要求为一手工程，做出具体行动。 一方面游戏公司需要做好产品和技术的准备，另一方面也要勇敢的尝试适龄提示和家校共建等后续措施。

张毅君表示，由于普遍存在未成年人顾客采用父母或其他成年人身份新闻，避免中毒系统的情况，通过实名认证、人脸识别等新技术手段进行比较有效的识别，成为了首先要克服的技术课题。 目前，一些大公司经过探索，推出了较为可行的技术处理方案，建议先试的公司及时与同行分享交流。

对此，腾讯互动娱乐副总裁崔晓春介绍说，根据国家信息出版局的要求，腾讯将继续控制游戏时间和成本。 为了比较有效地识别未成年人，腾讯不断进行技术迭代:接入公安实名检测，引入金融级人脸识别技术，结合客户画像和大数据观察进行小号识别和打击。 目前有116款手游和31款端游接入健康系统，覆盖98%的腾讯游戏活动用户。 以《王者荣耀》为例，13岁以下未成年人的游戏时间减少了59.8%，13岁以上的游戏时间减少了40.3%。 2019年，32款因技术原因无法进入健康系统的游戏被强制退市或正在退市过程中。

网易企业副总裁庞大智说:“今年年初，我们正式升级了手游防沉迷系统。 其中包括刚刚发售的游戏。 《猫和老鼠》、《保罗前线》等。 通过限时和宵禁手段后，许多产品未成年人在线时间降幅超过80%。

为了切实防止未成年人沉迷网络游戏，12月19日，腾讯、多益网络、畅游、梦想天地、第七大道、网易、盛趣等10家公司联合发布《中国游戏领域未成年人保护宣言》，积极应对领域新

3 .父母的信息表达、理解和陪伴是防止中毒的药物

会议认为，防止未成年人沉迷网络游戏是一项系统工程，仅靠公司单打独斗是不够的，只有积极推进家校共建，才能实现标本兼治的目标。

联合国儿童基金会驻华儿童保护官苏文颖认为，家长的信息表达、理解和陪伴是预防未成年人中毒工作的重要一环。 因为家长的理解和陪伴是每个孩子最基本的诉求，是他安全感、自我价值最重要的来源。

《好母亲胜过好老师》的作者尹建莉说:“我认为家长现在有两个根深蒂固的错误观念。 第一，小孩子一旦爱上游戏，就会沉迷，耽误学业，误工。 这是错误的。 每个人的天性都是向上的，并不是堕落的，所以不要瞧不起他。 第二，如何快速发展儿童的自我控制力？ 不是定时间，骂，弄坏了手机和电脑，这不是处理问题的根本方法。 尹建莉说，给予孩子信任和陪伴，如果有良好的亲子关系，就不会沉迷于游戏。

《世界名校学生家庭教育手记》主编王建军认为:“家庭在孩子游戏成瘾的管理中所起的作用非常大，家长比较有效的陪伴所起到的作用远远超过了社会和学校所起到的作用。” 面对网络游戏，父母必须聪明领先，让成千上万的人不堵车，所以我们拥抱网络，培养孩子其他方面的乐趣，势利导。

腾讯的客服代表张凯说:“我们每天都接触很多无助的父母。 他们的90%是城市的蓝领阶层，每天忙于生活。 不理解的话，就不能和孩子在一起。 有一次，一位父亲打电话来说，希望女儿沉迷于游戏，帮助她。 我们和这个女孩表达了信息之后，我知道了孩子不喜欢游戏，喜欢二次元的设计，她的梦想是设计师和画家，父母完全不知道孩子真正的兴趣是什么。 这样的例子太多了，企业的顾客服务给父母的最多的就是陪伴、理解和信息表达。 过了一会儿，大多数例子都会用这三招来处理。 (本报记者王晓樱)