“我市多举措助力老年人跨越“数字鸿沟””

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本网讯(全媒体记者蔡亚文通讯员李薇)昨日表示，为处理老年人使用电子智能方法开展业务的问题，市政务大厅专门为老年人设立了线下工作通道，并在各功能区设立了老年人照顾窗口，为老年人提供各方面的照顾服务，多

一张通行证。 老年人进入政务服务大厅，不采用手机扫码或不申请健康码的，只需携带身份证或其他比较有效的身份证件，由保安测温，登记新闻后放行。 领导采用老年人身份证取号码，然后引导者将老年人带到业务办理区域等待办理。

一站服务。 志愿者咨询在业务办理区域与领导交接，指导老年人填写相关表格。 老年人有老花镜、轮椅、拐杖等其他需要，由大厅志愿者站及时提供。

窗户接受。 窗口服务员为老年人提供简单便捷的业务处理流程，必要时采用网上实名认证、电子签名、在线申报、在线支付等在线服务，考虑老年人的现实情况，通过在线处理、合作处理等方法帮助老年人 特殊情况下老年人不能自主办理的，窗口服务员自主为老年人申请代办服务，由代办专业窗口的工作人员办理。

市政务大厅相关负责人表示，政务改革步伐不断向前推进，智能化已成为社会快速发展的必然趋势。 进一步积极探索新形势下的新模式，实际做好精细的政务服务工作，让老年人能和大家一起享受政务改革的成果，越来越多的获得感、幸福感、安全感。